创元行丨一封来自市长信箱的感谢信

近日，苏州市市长信箱转来一封市民感谢信。

五一劳动节假期，苏州创青轨道公司6号线站务员任明月放弃节假日休息，积极参与3号线东方之门站大客流支援，3日下午在站厅巡视期间发现一对老夫妇神情焦急，似在站内迷路。面对这一情况，她主动上前询问，通过交流得知，两位老人第一次来苏州旅游，不熟悉地铁路线。任明月耐心地为老人讲解如何乘坐地铁到达对应景点，在纸质线路图上为老人标注出换乘站点、对应的出站口、走行路线等关键信息，并叮嘱老人不要坐错方向。返程后，老人委托家属通过市长信箱向为他们提供帮助的工作人员表达感谢。

这封表扬信，不仅是对员工个人的鼓励，更是对创青公司所有一线员工的激励与鞭策。在这份看似平凡的工作中，他们以真诚的微笑、细心的服务为乘客带来了许多暖心的瞬间，也在乘客心中留下了深刻的印象。苏州创青轨道公司将坚持以优质服务提升乘客美好出行“幸福感”。